Häufig gestellte Fragen
Wir setzen auf Transparenz und offene Kommunikation. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkaufen bei CHORÉGIRL . Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir lesen und beantworten jede Nachricht.
Was unterscheidet CHORÉGIRL von anderen Online-Shops?
Als christliches Unternehmen handeln wir absolut integer. Keine Lockangebote, keine manipulativen Countdown-Timer, keine überhöhten Preise, um später mit „Rabatten“ zu locken. Unsere Preise sind von Anfang an fair, und wir setzen Sie niemals unter Druck. Wenn wir einen Rabatt anbieten, handelt es sich um eine echte Preissenkung gegenüber unseren regulären, fairen Preisen. Wir behandeln unsere Kunden mit dem gleichen Respekt und der gleichen Ehrlichkeit, die wir uns selbst wünschen würden.
Was bedeutet „CHORÉGIRL“?
Der Name leitet sich von „Chore“ (ausgesprochen ko-RAY) ab, wie Choreografie – was Bewegung und Fluss bedeutet. Wir glauben, dass Mode Ihr bewusst gestaltetes Leben widerspiegeln sollte, nicht zufällige Impulskäufe. Jedes einzelne Stück in unserem Sortiment ist sorgfältig ausgewählt, um Sie dabei zu unterstützen, Ihren Weg mit Stil und Zielstrebigkeit zu gehen.
Sind Sie wirklich ein christliches Unternehmen?
Ja. Unser Glaube leitet all unsere Entscheidungen, vom Umgang mit unseren Kunden bis hin zur Preisgestaltung unserer Produkte. Wir sagen nicht nur, dass wir Christen sind – wir leben es durch ehrliche Geschäftspraktiken, faire Behandlung und Integrität in jeder Transaktion.
Preisgestaltung & Vertrieb
Sind Ihre Verkaufspreise echt?
Absolut. Wir erhöhen niemals die Preise, um falsche Rabatte vorzutäuschen. Wenn wir einen Ausverkauf anbieten, handelt es sich um eine echte Preissenkung gegenüber unseren regulären, fairen Preisen. Wir wenden nicht die gängige Praxis an, Artikel erst preislich zu erhöhen, nur um sie dann im Preis zu senken. Unsere regulären Preise sind bereits ehrlich und fair.
Nehmen Sie am Black Friday oder anderen kommerziellen Feiertagen teil?
Nein, wir nehmen nicht an kommerziellen Weihnachts- und Feiertagsverkäufen teil. Als christliches Unternehmen legen wir Wert darauf, das ganze Jahr über faire Preise anzubieten, anstatt künstliche Verkaufsdruck um bestimmte Tage herum zu erzeugen. Bei uns finden Sie jeden Tag faire Preise, nicht nur während Aktionszeiträumen.
Warum bieten Sie keine zeitlich begrenzten Sonderangebote an?
Denn künstliche Dringlichkeit zu erzeugen ist manipulativ. Wir sind der Meinung, dass Sie etwas kaufen sollten, weil Sie es wirklich brauchen oder wollen, und nicht, weil wir Sie mit einem Countdown unter Druck setzen. Unsere Preise spiegeln stets ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis wider.
Bieten Sie eine Preisgarantie?
Unsere Preise sind von Anfang an fair und transparent, daher bieten wir keine Preisanpassung an. Wir betreiben keine Preistricks mit unseren Mitbewerbern. Sie sehen bei uns einen echten, fairen Preis, der auf Qualität und Wert basiert. Sollten Sie denselben Artikel anderswo günstiger finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Screenshot des Artikels und des Preises an info@choregirlfashion.com.
Produkte & Größen
Bieten Sie auch dezente Kleidung an?
Ja, Bescheidenheit ist ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie. Alle unsere Kleidungsstücke zeichnen sich durch angemessene Ausschnitte, Ärmellängen und Saumlängen aus, die christliche Werte respektieren und gleichzeitig zeitgemäßen Stil bewahren. Wir sind überzeugt, dass dezente Mode schön, bequem und modisch sein kann – Sie müssen sich nicht zwischen Bedeckung und Stil entscheiden.
Welche Größen führen Sie?
Wir führen verschiedene Größen, je nach Produktkategorie. Auf jeder Produktseite finden Sie die verfügbaren Größen in EU-Standardgrößen. Wir arbeiten stetig daran, unser Größenangebot zu erweitern, um noch mehr Figurtypen gerecht zu werden. Wenn Sie Hilfe bei der Größenwahl benötigen, werfen Sie einen Blick auf die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.
Kann ich Artikel personalisieren?
Ja! Wir bieten Personalisierung für ausgewählte Artikel wie Decken , Schmuck , Accessoires und einige Kleidungsstücke an. Auf jeder Produktseite wird deutlich angegeben, ob eine Personalisierung möglich ist und welche Optionen zur individuellen Gestaltung zur Verfügung stehen. Personalisierte Artikel werden auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel 4–7 zusätzliche Werktage Bearbeitungszeit.
Sind Ihre Produktfotos korrekt?
Ja. Sie erhalten genau das, was Sie sehen. Wir verwenden keine stark gefilterten, KI-bearbeiteten oder irreführenden Fotos. Farben und die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts können aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Kamerabeleuchtung leicht abweichen, aber wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung entspricht, kümmern wir uns darum – eine Rückerstattung ist selbstverständlich möglich (Standard-Rücksendegebühr: 4,99 EUR).
Verwenden Sie Stockfotos?
Wir verwenden eine Kombination aus Herstellerfotos und eigenen Aufnahmen. Wir stellen Produkte niemals mit Bildern dar, die nicht dem entsprechen, was wir tatsächlich verkaufen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Europas an. Kein Mindestbestellwert, keine versteckten Gebühren an der Kasse. Sie zahlen nur den angezeigten Preis.
Wie lange dauert der Versand?
Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und versendet und treffen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 7–12 Werktagen ein. Personalisierte Artikel benötigen vor dem Versand eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 4–7 Werktagen. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Liefern Sie auch international?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Europas. Wir arbeiten daran, zukünftig auch internationale Versandoptionen anzubieten. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen und Interesse an unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir würden gerne wissen, wo sich unsere internationalen Kunden befinden.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sei es durch eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen oder durch den Versand eines Ersatzartikels. Wir stehen hinter jeder Bestellung. Bitte halten Sie jedoch einen Nachweis über den entstandenen Schaden bereit (Fotos und/oder Video).
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Ihnen ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene und ungewaschene Artikel mit Originaletiketten. Keine Bearbeitungsgebühren, keine komplizierten Abläufe – nur einmalig Versandkosten in Höhe von 4,99 EUR. Wir möchten, dass Sie unbesorgt einkaufen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, finden wir eine Lösung.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (falsche Personalisierung, defekter Artikel usw.). Bitte überprüfen Sie Ihre Personalisierungsangaben vor der Bestellung sorgfältig. Wir senden Ihnen vor der Anfertigung bestimmter personalisierter Artikel einen Korrekturabzug zur Genehmigung.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Beantragen Sie die Rückgabe über unsere Website oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen. So einfach geht's – ganz unkompliziert.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Nein. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, müssen Sie ihn zunächst zurücksenden. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, und Sie können eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, sofern dieser noch verfügbar ist.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Shop Pay und weitere Zahlungsoptionen über unseren sicheren Shopify-Checkout. Ihre Zahlungsinformationen werden von uns niemals gespeichert – sie werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter verarbeitet.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Wir nutzen das sichere, verschlüsselte Bezahlsystem von Shopify. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert und sind durch branchenübliche Sicherheitsprotokolle geschützt. Achten Sie auf das Schlosssymbol in Ihrem Browser, um die sichere Verbindung zu überprüfen.
Bieten Sie Ratenzahlungen an?
Aktuell bieten wir keine direkten Zahlungspläne an. Wenn Sie jedoch Zahlungsdienste wie Shop Pay oder bestimmte Kreditkarten mit Ratenzahlungsoptionen nutzen, stehen Ihnen diese möglicherweise beim Bezahlvorgang zur Verfügung.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns über:
- E-Mail: info@choregirlfashion.com
- Kontaktformular
- Soziale Medien
Wir lesen und beantworten jede Nachricht, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Haben Sie eine Telefonnummer?
Wir arbeiten hauptsächlich online und bevorzugen die Kommunikation per E-Mail, um Ihnen ausführliche und durchdachte Antworten geben und unsere Gespräche dokumentieren zu können. So können wir Sie auch effizienter betreuen und lange Wartezeiten vermeiden. Sollte Ihr Anliegen ein Telefongespräch erfordern, können wir dies selbstverständlich vereinbaren.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Wir bearbeiten Bestellungen und beantworten Nachrichten montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr EST. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie können jedoch jederzeit einkaufen – unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet!
Warum nutzen Sie nicht die üblichen Marketingtaktiken?
Weil viele gängige Marketingtaktiken manipulativ sind – künstliche Verknappung, überhöhte Preise, ständiger Verkaufsdruck. Unser Glaube verpflichtet uns zu Ehrlichkeit und Integrität, selbst wenn dies langsameres Wachstum bedeutet. Wir bauen lieber langsam Vertrauen auf, als durch Täuschung schnelle Umsätze zu erzielen.
Wie wählen Sie die Produkte aus, die Sie ins Sortiment aufnehmen?
Wir suchen nach hochwertigen Artikeln, die unseren Werten entsprechen: dezente Kleidung , bedeutungsvolle, personalisierte Geschenke und Produkte, die echte Bedürfnisse befriedigen (und nicht nur Impulskäufe sind). Wir meiden Trendartikel, die zu verschwenderischem Konsum anregen, und konzentrieren uns auf langlebige Stücke.
Darf ich Ihnen Produkte vorschlagen, die Sie in Ihr Sortiment aufnehmen sollten?
Aber klar! Wir freuen uns immer über Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Wenn Sie sich ein bestimmtes Kleidungsstück, ein personalisiertes Geschenk oder eine bestimmte Produktkategorie wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen . Wir nehmen alle Vorschläge ernst.
Spenden Sie an Wohltätigkeitsorganisationen oder unterstützen Sie kirchliche Einrichtungen?
Ja, soziales Engagement ist uns wichtig. Wir unterstützen christliche Organisationen und wohltätige Zwecke, auch wenn wir nicht jede Spende öffentlich machen. Wir glauben an stille Großzügigkeit, anstatt Wohltätigkeit als Marketinginstrument zu nutzen.
Haben Sie noch Fragen?
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns direkt, und wir melden uns umgehend bei Ihnen. Versprochen – wir lesen und beantworten jede einzelne Nachricht.
Hinweis an Marketingfachleute: Wir erhalten unzählige E-Mails mit Angeboten für Dienstleistungen, die auf Conversion-Hacks, Dringlichkeitstaktiken und manipulative Strategien setzen. Wir schätzen Ihre Kontaktaufnahme, doch diese Vorgehensweisen widersprechen unseren Grundwerten. Wir antworten Ihnen, um Ihnen unser wertebasiertes Geschäftsmodell zu erläutern – nicht aus Unverständnis, sondern weil uns Integrität wichtiger ist als schnelles Wachstum.